随着双11的过去,圣诞节也要接着跟进而来,餐饮业迎来来寒冬的旺季,各大品牌,中小餐厅都在为这即将到来的节日忙前忙后的在做着活动策划,最近一段时间会员营销又在一次的出现在我们的营销策划书面前,客户通过在公众平台中获取店铺的电子会员卡,虚拟的会员身份,其实这就是所谓的客户关系管理与维护。做好客户管理有利于我们维系与顾客的粘度,还能吸引大量的新客户,怎么做好客户管理呢?创榜股份根据多年的餐饮经验为大家讲解下。
       大多数人开餐饮做生意都认为,只要是我的环境好,服务好,菜品口味好久基本能够赚钱,当生活火爆的时候,经营者都不关注消费的人群,也不清楚他们需要的是什么,只要餐厅能够盈利就可以了。最近几年,越来越多的餐饮企都在做餐饮客户管理,在现在日益竞争的餐饮市场中,大多数人通过互联网手段来获取客户的信息,客户收到的信息多了,选择性也大了,忠诚度就低了,让不注重顾客管理的餐厅,生意一阵下滑。
        而那些注重客户管理的则是已经积累了大量的客户数据,通过数据分析做好活动策划营销,就可以轻松获取利润,有很多人问做会员管理赚钱吗,当然是肯定的啊,做客户管理的主要是长期的收益,主要是维系老顾客的粘度进而达到营销的目的,客户管理不仅可以帮企业省钱,也可以不断的积累大量的顾客消费数据,所以做什么营销都会省很多的成本,而且还利于提高客户对餐厅的忠诚度,营销活动力度做足了,投资回报率就回来了。
       做客户管理,不仅利于提高我们和客户的粘度,还能根据数据统计进性整合营销从而获取高的销量,来提高投资回报率,听完创榜股份的介绍,你们明白了什么是餐饮客户管理了吗,怎么去做也有了一定的心得了吧。